par La digitalisation est le procédé qui vise à transformer un objet, un outil, un process ou un métier en un code informatique afin de le remplacer et le rendre plus performant.
Avec les nouvelles technologies, de nombreux modes de communication sont apparus, et donc de nouvelles manières d’opérer au sein des entreprises.
La digitalisation des entreprises ou transformation numérique a fait émerger de nouveaux supports de communications et d’optimisation pour la gestion d’entreprise, avec pour finalité une croissance d’activité.
Dans la digitalisation des entreprises, trois points-clés sont à retenir :
- une nouvelle vision de la relation client ;
- les échanges commerciaux ;
- la gestion de la base de données.
La digitalisation permet de développer des opportunités dans tous les secteurs, et cela, à travers différents points:
- la notion de distance n’existe plus, l’information peut voyager instantanément et n’est pas contrainte par une zone géographique ;
- l’information et les contenus dématérialisés peuvent toucher un plus grand nombre de personnes et sans réelle limite ;
- la collaboration entre personnes, les contenus partageables et modifiables en temps réel par tous permettent de travailler sur un même projet bien plus facilement ;
- l’automatisation de tâches répétitives permet une meilleure optimisation du temps de travail pour atteindre un résultat donné ;
- la digitalisation permet aussi de limiter les erreurs, en effet, il est plus facile de détecter les anomalies et de les corriger.
Elle présente aussi des inconvénients et des limites, à savoir l’infobésité, le risque de déperdition de l’information, les Ad blockers, la déshumanisation de la communication, etc.
Les sites web, les applications mobiles, les newsletters, les logiciels métiers, les landing pages… sont les principaux outils exploités dans la digitalisation.
Pour réussir la transformation digitale de son entreprise, il est indispensable de :
- établir une vision digitale au sein de son entreprise ;
- former ses collaborateurs, surtout à comprendre le digital dans toutes ses formes ;
- refondre l’organisation de son entreprise en ayant une dimension horizontale et collaborative ;
- adopter une approche de travail collaboratif ;
- mettre le client au cœur de son entreprise ;
- analyser et exploiter les données de son entreprise selon un schéma défini pour en faire ressortir les besoins exprimés par le client ;
- collecter de nouvelles données nécessaires à l’avancement des besoins détectés, tester de nouveaux process en les affinant, avancer et progresser dans la finalisation de ses premières offres.
